Politique de Retours et Remboursements
Sandman Clothes n'accepte pas les annulations de commandes une fois confirmées et expédiées. Les retours sont strictement limités aux cas suivants, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.
Conditions pour un retour :
Les retours sont acceptés uniquement si :
Vous avez reçu un article dans une taille incorrecte par rapport à votre commande.
Vous avez reçu un article différent de celui commandé.
Pour être éligible à un retour, vous devez fournir :
Une preuve d'achat valide.
Des justificatifs clairs, tels que des photos, prouvant l'erreur de taille ou d'article.
Exclusions de retour :
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Les articles conformes à la taille et au modèle commandés.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Les articles descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Les articles dont l'emballage a été ouvert ou altéré.
Procédure de retour :
Si vous êtes éligible à un retour, veuillez contacter notre service client à admin@sandmanclothes.com dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Nous examinerons votre demande et vous informerons des étapes suivantes si le retour est approuvé. Toute demande ne respectant pas cette procédure ou sans justificatifs complets ne pourra être traitée.
Retour des Articles :
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des articles. Veuillez expédier les articles à l'adresse suivante :
VOTRE ADRESSE COMMERCIALE
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance pour éviter toute perte ou dommage durant le transport. Nous ne pourrons traiter le retour ou le remboursement sans réception effective des articles ou preuve de leur livraison à notre adresse.
Remboursement :
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours suivant la réception de l'article retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour le remboursement.
Contactez-nous :
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